1. أهلية الاستبدال: يحق للعملاء الذين اشتروا منتجات WAMA Pro مباشرةً من موقعنا الرسمي أو تجار التجزئة المعتمدين استبدالها في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي عبوته الأصلية مع إرفاق جميع العلامات.
2. عملية التبادل:
- يجب على العملاء الراغبين في استبدال منتج WAMA Pro الاتصال بفريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية الاستبدال.
- سيكون إثبات الشراء، مثل رقم الطلب أو الإيصال، مطلوباً لأغراض التحقق.
- عند الموافقة، سيتم تزويد العملاء بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج لاستبداله.
3. شروط التبادل:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير ملبوس وغير مغسول ومثبت عليه جميع العلامات.
- أي منتج تم تغييره أو تلفه بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو الرعاية غير المناسبة غير مؤهل للاستبدال.
- تحتفظ WAMA Pro بالحق في رفض الاستبدال إذا كان المنتج لا يستوفي معايير الأهلية.
4. خيارات التبادل:
- يمكن للعملاء اختيار استبدال منتجهم بمقاس أو لون أو طراز مختلف، حسب التوافر.
- إذا كان المنتج المطلوب استبداله غير متوفر في المخزون، يمكن للعملاء اختيار استرداد المبلغ المدفوع أو الحصول على رصيد من المتجر.
5. الشحن والمناولة:
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن والمناولة المرتبطة بإعادة المنتج لاستبداله.
- ستغطي WAMA Pro تكاليف الشحن لإرسال المنتج المستبدل إلى العميل مرة أخرى، إلا في الحالات التي يكون فيها الاستبدال بسبب تفضيل العميل أو خطأه.
6. المبالغ المستردة:
- إذا اختار العملاء استرداد المبلغ المدفوع بدلاً من الاستبدال، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
7. الاستثناءات:
- بطاقات الهدايا والمنتجات الترويجية ومنتجات التخفيضات النهائية غير مؤهلة للاستبدال.
- تحتفظ WAMA Pro بالحق في تعديل أو إنهاء سياسة الاستبدال في أي وقت دون إشعار مسبق.
8. معلومات الاتصال: لأية استفسارات أو مساعدة بشأن عمليات الاستبدال، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على info@wamapro.com